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智慧產品不一定要會十八般武藝，做出「合適」的產品比較重要
9/23/2014 11:25:37 PM

由右至左，魏民、張九州與經超，是中國一家設計公司「佳簡幾何」的三位合夥人。

魏民今年剛滿 25 歲，人很帥氣、眼睛有神、思維開闊。在洛可可工作的那段時間，他出色的設計才華很快嶄露頭角， 2013 年設計的一款耳機獲得了 iF 國際大獎。2013 年秋，魏民離職創業，後來又有兩位同事離開洛可可加入進來，三個人成立了佳簡幾何。

因為比約見的時間早了一些，訪者到的時候魏民正在跟一個客戶談，於是我就跟另外一名合夥人張九州聊起了他們的 Logo ，就是四個簡單的符號：加號、減號、三角形和圓形，很自然地能讓人想到：幾何圖形代表著設計的元素，而加減代表著設計的理念。

張九州是那種很講究情感的設計師，他會饒有興致地跟你講他在產品設計過程的思考。比如，他曾設計過一塊外表像巧克力、可以組合拼裝的行動電源。因為巧克力很容易讓人想到補充能量，兩者很搭，九州說道，「市面上現有的行動電源往往做得很大，像一個吊瓶」，他希望自己設計的產品不只是一個工具，而更能夠讓人感知到其中蘊藏的感性因素。

• 「最合適的設計才是最好的設計」

這裡面的「合適」指的是環境、人和物體三者之間的和諧關係，也是他們做設計的一套方法論。魏民介紹道，在跟客戶溝通時，他們會首先讓客戶講清楚產品的定義 —— 品牌或者創始人的風格、產品面向的用戶群體、產品的功能、價格等。把這一切理清楚後，才會展開後續的合作。

他特別吐槽了行業內的一個慣例，即客戶通常希望設計師能夠提供幾個方案樣本供其選擇。「 設計從來就只有一個是對的」，他補充道，把產品定義理清楚後，設計就是沿著這些參數的定義確立好方向後，一路走下來就這一個產品才最合適。

比如說，假設有客戶想要做一個可以加熱的凳子，用來給 50 歲以上的老人用。他們就會問對方：凳子的外形想要什麼樣的（皮的，木的……），成本需要控制在多少。然後要繼續限定一些條件，是放在家裡用還是在外面，在南方還是在北方，購買人群是他們自己還是兒女（購買心理不一樣），打算線上銷售、有專門的渠道，還是以送禮的形式。

• 「真正的好產品，是在前期定義清楚然後逐步完善一步步做出來的。」

「真正的好產品，是在前期定義清楚然後逐步完善一步步做出來的。」但實際上，經常有客戶講不清楚產品的定義，這時魏民就會告訴客戶應該朝哪些方向去考慮，不要急於開展項目。還有更離譜的客戶找過來說，想要做一款「跟市面上的產品差不多就行了，把成本做低」，這時他們就會很委婉地說，「可能我們不是你們要找的這些人」。

以上是他們判斷是否接收項目的標準以及做設計的方法論。待產品定義好後，他們就開始進行內部資料的收集和整理，決定產品的細節。其中，如果是有經驗的產品，就會依據自己的判斷給用戶一些建議，或者說非常自信地告訴對方這麼設計是對的，「設計是理性和感性的融合，一定會有很多主觀的看法，我肯定會全心全意去做，但你一定要非常信任我才行」。

而如果是首次接觸的產品類型，他們就不太會涉及到產品定義這一塊。「客戶在專業層面更有發言權時，我們一定會聽取意見」，魏民表示，他們會去買一些同類的產品拿回來研究，並會向客戶詢問一些細節，比如模組、工藝、材料、品質的保證等等。

在具體的產品溝通上，如果客戶對產品有很明確的思路，對行業也比較了解，他們就會尊重客戶的意見。「我認為有問題的地方就會提出來，如果對方的答案很合理能夠讓我信服，我覺得可以，執行就是了」。

• 創業者不應該追求大而全

時下智慧硬體市場火熱，很多網路企業開始轉型，也有很多創業者滿懷信心地闖進這一領域。問及他們對這些智慧產品的看法時，魏民像是忍了很久一樣地脫口而出：「這些創業者真的是什麼都想做」，緊接著下一句就是，「現在所謂的智慧硬體根本不算智慧」。

這其實是很相關的兩句話，要實現真正的智慧，需要整合很多資源，巨頭可能更適合做這些事情。而小公司其實只要找一個應用場景、解決一個問題就行了，現在的產品其實把很簡單的事情弄複雜了。「比如說小米手環，它有這個解鎖功能，這就夠了，對於那些注重隱私安全的人來說就很實用」，特別針對手環類產品，魏民接著連續說了三個細分的場景：

一種是應用於垂直醫療方面，針對某些特定人群，比如說有心臟病的人，能夠實時地監測心率實現緊急救助，病人的親屬就一定會買；二是，對於小學生這個群體，等他們進出學校的時候都能夠感知到並通知家長，如果有人把手環取下來還會發出警報之類的功能；三是，單純的遊戲手環，比如說某個區域的所有人都帶一個手環玩某個遊戲，贏的話有獎勵。或者說就比賽看誰甩手的次數多。

當然，「做起來要比說出來難得多」，魏民也表示理解，「大家都想做差異化的東西，但這其實需要有足夠的魄力和自信」。因為要考慮融資、盈利模式等問題，同時也要考慮做完這個產品接下來怎麼繼續，以及怎麼更新換代。所以不能太標新立異，更何況大家都做同一種類型產品時，共同的資源也會比較多，做起來就比較方便。

一件產品從構想到最終成型需要經歷很多次的打磨，在設計的過程中也需要考慮很多種因素。魏民認為，一個合格的設計師，首先是要能為用戶量身打造適合他團隊的東西，要看團隊擁有資源的多少，能不能搞定供應鏈的問題，否則會給團隊帶來更多的麻煩。

以新我手環（Betwine）為例，這是一個初創團隊的項目，他們沒有多少錢，因而承受不了造價太高的產品，就要求製造難度充分降低，但在設計上又要跟品牌的氣質相匹配。這其中就會出現很多妥協的過程。

比如，他們想要在手環上顯示一些數據，加螢幕會導致手環的續航能力降低，所以就改為指示燈的形式，但這樣顯示的信息肯定有限。而且要把指示燈的光做得足夠精細，就要用雷射打洞，工藝又會變複雜。同時，想要實現產品的純粹性，外觀全部做成直線條，金屬是最好的材料但會阻擋信號，所以只能用塑料。而要把塑料做得足夠挺拔，就需要供應鏈的支持。

相較而言，魏民本人最喜歡的設計是一款耳機。「因為完全都達到了我想要的效果，客戶願意也有能力花幾十萬特別做一個模具，而且音質也能做得很好，整個產品的基調很正，我很喜歡。」這款耳機在形式上很有創新，擺脫了耳機要很圓潤的概念。最重要的是，這款產品幫助客戶創造了價值，現在已經有幾百萬的銷量，魏民非常滿意。

佳簡幾何是一個特性很鮮明的團隊，在產品設計上有自己獨特的理念和追求，也會幫助創業團隊尋找一些資源。張九州設計的那款巧克力行動電源就跟羽泉達成了一些合作，給客戶找了一個更好的銷售渠道。九州表示，他們希望提供的是一個完整的成體統的設計，客戶結合自己產品的設計理念，也能更好地去推廣產品。

「都是花心思去設計的東西，我們也希望這些產品能夠接觸到更廣泛的用戶。」

（本文轉載自合作媒體《雷鋒網》）

 

智慧硬體其實不智慧，它們收集的都是無用數據？
9/23/2014 11:22:11 PM

自入行起，長久以來，宅客君一直存著一個疑問：每家智慧硬體都以收集資料作為主打功能，但從來沒有一家能真正利用這些資料。為什麼會這樣？

《雷鋒網》專注於產品的宅客工作室小夥伴們，過手少說也有數百款硬體產品，但真討論起來，都覺得資料分析這一塊，沒哪家是可以說出來推薦的。大家都還在起步階段。

這個事兒說起來很尷尬。廠商們宣傳中經常說：通過積累資料，可以做到基於個人習慣的推薦設置、自動設置、不同設備無障聯動以及更深入的研究，但實際這些功能一直在跳票，產品裡完全沒有體現。

• 為何如此，是否因為資料本身沒有價值？

百度CEO 李彥宏在今年上半年的一次活動提出質疑，「最近比較火的智慧硬體，手環、眼鏡，都搜集很多的資料，但這些資料拿過來，其實是用不上的，沒法分析。」

李彥宏認為，目前收集的資料不對口。像常見的計步、睡眠記錄之類資料意義不大，它並不能告訴你身體狀況如何、作為醫生的診斷參考；反而那些目前還未有人收集的，比如長時段的刷牙時唾液資料，可以作為癌症等病症分析的資料。

而在另一端，智慧硬體廠商的回應很無力。大家對資料都用的很差勁，比如市面上的智慧體質秤可以檢測多項身體指標，但它們從來不提指標背後的含義，像身體水含量，我瞭解自己每天這個資料有什麼意義嗎？再比如空氣檢測儀，我即使看懂了每天的空氣品質，又能有什麼用？它們通常宣傳的很高大上，通過 xx 神經模型、xx 記憶模型來進行推薦分析，但實際效果卻是連通適的配置都不如。

更有力地質疑，來自於資料準確性。百度百家在最近一次論壇上公開了一項測試：十餘款手環記錄同一個運動過程，但呈現的步數、路程距離、消耗卡路里都各不相同。宅客君在使用體質秤、空氣檢測儀、基於模式識別的硬體等產品時也遭遇了同樣地問題，沒有一款可以聲稱自己的產品資料完全準確，甚至很多連精度範圍都沒法給出。連資料精度都無法估算，哪還能談資料分析和利用？難道錯誤的錯誤就會變成正確？

我們都會憧憬，在未來通過收集資料能夠賦予產品更多可能性，能夠讓我們更好地享受生活。但現實情況是，在智慧硬體領域大家都還不知道該如何利用這些資料來達到想像的效果，現在的嘗試離目標太遠。

宅客君以為，就目前的智慧硬體產品，更多地應該是考慮設備對使用者的痛點是什麼，更好的為使用者解決了什麼，資料需要長時期的運營、分析才能發揮效應。在產品還不成熟的階段就強說資料利用，于自己、於行業都沒有好處。

（轉載自合作夥伴《雷鋒網》；圖片來源：準建築人手札網站 Forgemind ArchiMedia，CC Licensed；圖片僅為示意，非當事產品）

 

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